EKZ-Servicepartnerin für über 1200 Heizungen
Die Elektrizitätswerke des Kantons Zürich (EKZ) sind eine der grössten Energiedienstleister der Schweiz und versorgen rund eine Million Menschen mit Strom. EKZ betreut über 1200 Objekte in der Schweiz und bietet dabei Contracting-Verträge im Bereich der Wärme- und Kälteproduktion und -Verteilung an. Die Gebäude werden unterschiedlich genutzt und reichen von Büro- und Verwaltungsgebäuden über Hotels und Restaurants bis hin zu Wohnungen. Für die zuverlässige Betreuung und Instandhaltung aller Anlagen sind Servicepartner unerlässlich.
Facts & Figures
Die Hälg Group bietet den EKZ eine schweizweite Abdeckung von der Wartung über die Störungsbehebung und Reparatur von Heizungsanlagen und -verteilungen bis hin zur wöchentlichen Aschebeseitigung oder auch Sanierungen. Alle Störungsmeldungen werden in der CAFM-Lösung der EKZ erfasst und an uns als Partner gemeldet. Die Hälg Group übernimmt anschliessend die interne Koordination, Kontaktaufnahme und den effektiven Einsatz vor Ort durch die nächstgelegene Niederlassung. Durch die zentrale Bearbeitung stellen wir eine einfache und klare Kommunikation sicher und bieten EKZ einen Single Point of Contact für Rückfragen. Dank der zentralen Auftragskoordination, können zudem Sprachbarrieren abgebaut und die Geschwindigkeit der Auftragsbearbeitung erhöht werden.
Für Störungsmeldungen ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten ist der Pikett-Dienst verfügbar. Sowohl die EKZ als auch die Hälg Group arbeiten mit der Telag als Callcenter zusammen. Dies vereinfacht den Prozess für alle Beteiligten, da die Weitergabe der notwendigen Informationen sehr schnell und für alle nachvollziehbar vonstattengeht.
Ihre Ansprechperson
Cyrill Rohner
Leiter Service Schweiz / Mitglied der Geschäftsleitung Gebäudetechnik
Hälg Group St. Gallen
