Die Magazine zum Globus AG ist ein führendes Detailhandelsunternehmen der Schweiz. Von Genf bis St. Gallen betreibt das Unternehmen heute neun Standorte. Eine Erfolgsgeschichte, die 1892 begann, als Josef Weber in Zürich das erste grosse Warenhaus eröffnete. Damals unter dem Namen «J. Weber’s Bazar», wurde ab 1907 daraus die Magazine zum Globus AG.
Seit Januar 2020 vertraut die Magazine zum Globus AG auf die Serviceleistungen der Hälg Group, zuerst für die Lüftungsanlagen, inzwischen auch für weitere gebäudetechnische Anlagen. Sieben Serviceabteilungen der Hälg Group kümmern sich um Wartungen, Störungsbehebungen und Reparaturen. Im Warenhaus in Bern kümmert sich die Hälg & Co. AG Bern um die Wartung der Kühltürme und die Hälg & Co. AG Zürich um deren Revision im Warenhaus in Zürich. Mit den Kühltürmen wird die Abwärme in den Leitungen der Kältemaschinen reduziert und gekühltes Wasser zurückgespiesen. Damit auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten alles reibungslos läuft, steht der Pikett-Dienst schweizweit bereit.
Komplexität meistern durch Vielseitigkeit und Zuverlässigkeit
Der Betrieb grosser Warenhäuser bringt viele technische Anlagen mit sich. Im Zürcher Flagship-Store sind es mehr als hundert, von Monoblöcken über Lüfter bis zu Umluftkühlgeräten und Brandschutzklappen. Die Service-Teams kennen die Anlagen genau und greifen schnell ein, sollte eine Störung auftreten.
Single Point of Contact für klare Abläufe
Als zentrale Anlaufstelle koordiniert die Hälg Group sämtliche Anliegen der Kundschaft – vom Erstkontakt über die Vertragsausgestaltung bis hin zur laufenden Betreuung. Sie verbindet die verschiedenen Serviceabteilungen, berücksichtigt die unterschiedlichen Sprachregionen und stellt sicher, dass Wartungen, Reparaturen und Pikett-Einsätze effizient abgewickelt werden. Dies schafft klare Abläufe, reduziert Schnittstellen und sorgt für einen störungsfreien Betrieb der Warenhäuser.
Dank dieser strukturierten Organisation und der engen internen Zusammenarbeit trägt die Hälg Group massgeblich zu einem zuverlässigen Betrieb der neun Warenhäuser bei. Mit fundiertem Fachwissen und klaren Ansprechpersonen gewährleistet sie die zuverlässige Funktion der gebäudetechnischen Anlagen. Die Betreuung der Kundschaft erfolgt einfach und professionell. So entsteht ein angenehmes Umfeld, in dem sich die Besucherinnen und Besucher der Warenhäuser wohlfühlen.
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