Valora Schweiz AG: Anlagenaufnahme, Wartung & Pikettdienstleistung Lüftung
Die Valora Schweiz AG zählt seit Anfang 2018 auf die Hälg Group für Serviceleistungen im Bereich Lüftung. Diese werden bei der Hälg Group über einen Single Point of Contact koordiniert und von sechs Niederlassungen erbracht. Jürgen Spalinger, Leiter Facility-Management, Valora Schweiz AG: «Mit der Hälg Group haben wir einen kompetenten und zuverlässigen Partner im Bereich Lüftungen. Mit der Zusammenarbeit sind wir sehr zufrieden.»
Mit einem schweizweiten Verkaufsstellennetz und diversen Shopkonzepten, beispielsweise k kiosk oder avec, ist Valora an hochfrequentierten Standorten präsent und offeriert ein vielfältiges Angebot in den Bereichen Retail und Food Service.
Leistung
Einheitliche Aufnahme und Wartung Die Hälg Group wurde in der gesamten Schweiz für die Aufnahme und Wartung der Lüftungsanlagen beauftragt. Der erste Schritt bestand darin, die Anlagen nach den Vorgaben des Auftraggebers aufzunehmen. Dies geschah nach einem Kriterienkatalog, mit dem die sehr unterschiedlichen Anlagen – von einer einfachen Toilettenlüftung bis hin zu grossen Monoblocs – einheitlich erfasst wurden. Damit liegt der Kundin jetzt eine nach ihren Wünschen gestaltete Übersicht der Anlagen vor. Zudem wird die Wartung dank der Übersicht erleichtert.
Ein Ansprechpartner für das ganze Verkaufsstellennetz
Neben Aufnahme und Wartung steht der Valora Schweiz AG auch der 24h-Kundendienst der Hälg Group bei Störungsmeldungen ausserhalb der Arbeitszeiten zur Verfügung. Somit kann sich die Kundin auf eine rund um die Uhr verfügbare Organisation verlassen. Mit der Einbindung des Ticketingsystems der Kundin in die Serviceorganisation der Hälg Group konnten zudem Schnittstellen minimiert werden.
Bei diesem Servicemandat sind derzeit sechs Niederlassungen der Hälg Group involviert, wobei die Koordination der Aufgaben innerhalb der Hälg Group erledigt wird. Die Kundin selbst hat einen einzigen Ansprechpartner, der für das ganze Verkaufsstellennetz zuständig ist.
Planungssicherheit dank einheitlicher Daten
Die Valora Schweiz AG hat nun eine strukturierte, einheitliche Datengrundlage und dank der Unterstützung durch die Hälg Group einen mehrjährigen Budgetplan, bei dem Reparaturen und Sanierungen berücksichtigt wurden und so die Kosten klar abschätzbar sind. Die jährlich stattfindenden Wartungen garantieren Lüftungsanlagen, die den gängigen hygienischen, ökologischen und sicherheitstechnischen Standards entsprechen.