SAV pour Nova Property Pfäffikon
La collaboration n’a pas seulement une grande importance au sein des départements de Hälg Group, mais aussi au niveau inter-régional. Le département SAV à Zurich a reçu des commandes de la part de Nova Property Fund Management AG. Cette entreprise traite des bâtiments dans toute la Suisse et collabore avec Hälg & Cie SA Zurich dans le cadre de projets difficiles concernant le chauffage, le sanitaire, la ventilation / climatisation et l’automatisation de bâtiment.
Faits et chiffres
Le contact avec ce client s’est établi il y a deux ans environ. Markus Rechsteiner, chef du SAV à Zurich, et son équipe ont assuré la maintenance du chauffage et de l’alimentation en eau de l’hôpital à Richterswil, prévu pour être utilisé provisoirement comme centre d’accueil. Depuis, le commettant fait confiance à Hälg & Cie SA Zurich et lui attribue des ordres qui dépassent la région zurichoise. Markus Rechsteiner a déjà transmis des demandes aux régions de Bâle et de Lucerne et veille à la bonne remise des ordres au département SAV correspondant. L’excellent contact avec le client est un facteur de réussite central à ses yeux.
A la mi-septembre 2022, Zurich a reçu une autre commande de Nova Property concernant, cette fois, un bâtiment près de la gare à Lucerne. Il l’a donc transmise à la succursale Lucerne – Ebikon. Les techniciens de service ont renouvelé l’eau de chauffage et de réfrigération dans un immeuble où des appartements sont loués pour une courte durée. L’eau ne répondait plus aux exigences de qualité. Afin de prévenir de futurs dommages, les techniciens ont posé deux filtres à flux magnétique, rincé et nettoyé les tuyaux et réparé de petits défauts. La remise de la commande et la collaboration entre les succursales et Nova Property se sont aussi très bien déroulées dans ce projet. La confiance témoignée par le client à Markus Rechsteiner et aux intervenants des succursales y a contribué dans une large mesure.
Vos personnes de contact
Ivan Rajic
Chef du département SAV
Hälg & Cie SA Lucerne – Ebikon
Markus Rechsteiner
Chef d’équipe service chauffage/froid/sanitaire
Hälg & Cie SA Zurich
